Servicio Técnico Autorizado
"El Servicio Técnico de los productos adquiridos en Medicaltec se canaliza directamente con la marca correspondiente (Omron, Philips Respironics, Resmed, F&P, Yuwell, Seca, Welch Allyn, ADE, etc). Garantizando el respaldo a nuestros clientes."
¿Cómo ingresar un producto?
Punto de Recepción
Debe hacerlo llegar a la Casa Matriz (Santa Magdalena #67, Providencia). En otras sucursales, el tiempo de respuesta se extiende 5 días.
Horario de Atención
Solo de lunes a viernes, según el horario publicado de cada sucursal.
Requisitos de Ingreso
El producto debe venir completo, con sus accesorios, sin daño físico y con el documento de compra indicando el problema. Una vez recibido, se emitirá un acta de recepción para seguimiento.
Equipos de Respaldo
Durante el diagnóstico, no proporcionamos equipos médicos de respaldo. Recomendamos tomar las medidas necesarias para su seguridad y bienestar.
Tiempos y Costos
Diagnóstico
10 a 20 días hábiles
Sujeto a disponibilidad de la marca.
Fuera de Garantía
Tendrá un costo asociado por diagnóstico, el cual se abonará al total si procede la reparación.
Reparación
Máximo 20 días hábiles desde la fecha del diagnóstico aprobado.
Sujeto a disponibilidad de la marca.
Manipulación
Si el problema se originó por una manipulación inadecuada (no cubierta por garantía), se emitirá un presupuesto previo. Si no es aprobado, el producto quedará a disposición para retiro.